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Livraisons et Retours

L'expedition de votre achat sur notre boutique en ligne.

 

Dès réception du paiement du montant de votre achat de votre colis sera envoyé immédiatement ou le lendemain, indiqué par le courrier dans leur processus d'achat.

Selon l'emplacement de l'acheteur d'utiliser les sociétés suivantes:

NACEX - Pour les envois nationaux péninsule et le Portugal

Délai de livraison est entre 24h et 48h hors jours non ouvrables.

(Canaries, Ceuta et Melilla contacter le formulaire de contact Service à la clientèle) si vous voulez que votre expédition est faite par NACEX.

N'oubliez pas que vous pouvez utiliser si votre comparaison courrier postal ne dépasse pas le poids autorisé et volume. (Si vous ne voyez pas l'option de courrier postal dans le processus d'achat est qui n'est pas conforme à ces paramètres.

UPS - Pour les envois vers d'autres pays de l'UE, United Kingdom et les Baléares.

Délai de livraison est entre 48h et 72h hors jours non ouvrables.

Aussi pour les îles Baléares.

Courrier Postal - Uniquement pour les livraisons intérieures (péninsule, les îles Baléares et Canaries) dans une enveloppe postale pesant moins de 200g. Cette option apparaîtra automatiquement dans votre processus d'achat si le produit choisi est conforme aux conditions décrites.

! Important!
Ce type de livraison a des conditions particulières:

- Nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison excatlly, et vous devrez suivre personnellement pour la deuxième livraison, si vous n'êtes pas dans votre maison dans la première livraison.

 

Conseils et recommendations
Dans le montant  la manipulation, des frais de transport et d'emballage sont inclus.

Régulièrement les calculs de coût d'expédition est faite pour le système ED-Store après vous Registerd vous pouvez optimiser vos frais de port en ajoutant plus de produits dans votre basquet et vérifier automatiquement le nouveau coût d'expédition, les étapes de cette situation sont en poids de 1kg ou 2 kg et vous peut payer le même coût d'expédition pratiquement pour un ou plusieurs produits.

 

- Pour les livraisons en Espagne et au Portugal

- Délai de livraison entre 24h à 48h

- Dispo de la deuxième livraison de votre commande si vous ne trouvez pas dans un premier temps.

- SMS d'alerte informatio sur le temps de livraison de votre envoi sur votre téléphone mobile.

 

- Pour les livraisons dans les pays européens et les  Îles Baléares.

- Livraison 48h à 72h

- Suivez votre livraison par UPS Numéro de suivi dans son site.

 


- Utilisé uniquement pour des produits pesant moins de 200g. (Îles Maximum 2kg) et peut être envoyé via enveloppe postale.

 
Pays qui peuvent utiliser ce moyen de transport:

- ESPAGNE (péninsule, les îles Baléares et Canaries, Ceuta et Melilla)
- Îles Canaries aux produits de plus de poids ou le volume ou la quantité ne dépassant 200eur. contactez notre service commercial: comercial@enerdom.com


- CE EUROPE - FRANCE, ITALIE, ALLEMAGNE, AUTRICHE, BELGIQUE, PAYS-BAS, Luxembourg, Irlande, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Malte et le Portugal.

- Non-CE EUROPE

- Amérique du Sud

Cette option (Boîte Postale) n'apparaît pas si le produit choisi ne répond pas aux exigences ci-dessus.

- Le client doit suivre la notification de la Poste pour la livraison s'il n'ai pas trouver  à la maison, et également la demande d'incidents de livraison.
- Surtout dans les pays européens il faut suivre avec le même numero de tracking reçusur le site de Correos (Espagne)
et plus tard sur le site du service postal de votre pays.


Site CORREOS Espagne :

http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_envios/busqueda-sidioma=en_GB

et aprés dans votre pays.

Site POSTE France :

http://www.laposte.fr/Particulier/Profiter-de-nos-services-en-ligne/Suivre-vos-envois



- ENERDOM peut pas garantir le délai de livraison par la poste et le suivi des livraisons Espagne peut publier d'abord sur le web: www.correos.es
- Suivi dans les pays européens dépend du service postal et de chaque pays
   système de suivi, vous pouvez également suivre avec suivi vous recevrez par e-mail dès que votre commande a été expédiée


 

 



!TRÈS IMPORTANT !


Lorsque vous recevez votre colis dans de mauvaises conditions.

Réception d'un mauvais emballage de cause apparente pour le transport, doit être déclaré et enregistré auprès du transporteur dans le procédé de livraison avant d'accepter vos produits, afin d'avoir un suivi de l'incidence.

 


 

Retours

Politique de retours


Avant de retourner tout produit acheté dans notre magasin ED-Store

Tout retour sera accepté sans numéro de RMA (autorisation de retour de marchandise) ce numéro de code vous sera envoyé par notre clientèle ATC Atention département (atc@enerdom.com) après analize le problème avec vous pour vous aider dans le diagnostic du problème.

Toujours, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone, skype ou par courriel à aucun doute, une question ou sugestion,

nous pouvons trouver la meilleure solution pour toute incidence.

Conditions générales:

Le retour d'un produit dans les sept jours suivant a votre achat ne sera pas accepté sans code de retour RMA qui vous indiquera  notre service clients, ATC - atc@enerdom.com

- Suite à l'autorisation de retour que nous recevons le produit dans son emballage d'origine, manuels, en parfait état, sans changements de configuration, votre logiciel ou d'autres applications ajoutées.

- Le produit sera retourné par les moyens que nous indiquons et les conditions convenues avec notre département de service clients, avec le coût des frais de port de retour a votre charge.

- Après avoir analysé l'état correct et le fonctionnement du produit retourné, nous vous rembourserons le montant total payé,  compris les coûts de la première expédition.